Здравствуйте!
В данной ситуации всё зависит от того, с какой целью был куплен набор. Если в качестве игрушки, то лучшее решение - обратиться к продавцу или изготовителю сначала за консультацией, а затем, при невозможности решить проблему, с письменной претензией. Заочно давать технические советы сложно.
Если же набор был куплен с серьёзными образовательными целями, то существует более сильное решение: разобраться в проблеме на уровне специалиста. Если ваш сын всерьёз увлечён электроникой, он справится. Возможно, это потребует немало времени и упорства. Если там какая-то неисправность, могут уйти месяцы и годы для того, кто делает только первые шаги в электронике. Возможно даже придётся изготовить самодельный процессорный модуль и написать свою собственную программу. В интернете сейчас много информации по электронике и по конкретным микросхемам.